In dieser Rubrik beantworten wir einige häufig gestellte Fragen (FAQ).
Die Liste wird fortlaufend erweitert.
Wenn Sie eine Frage haben, zu der Sie hier keine Antwort finden, sprechen Sie uns direkt an.
Unser Beraterteam hilft Ihnen gern weiter.
Auswählen der Ware:
Suchen Sie sich die gewünschte Ware aus unserem Shop aus, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken. Der Artikel wird für Sie in den Warenkorb gelegt.
Anzahl der Artikel eingeben:
Möchten Sie den Artikel in einer bestimmten Anzahl bestellen, können Sie dies durch die entsprechende Anzahl der Klicks eingeben. Sie haben auch die Möglichkeit im Warenkorb direkt die Anzahl zu ändern (Anzahl eingeben und auf "übernehmen" klicken) oder den Artikel aus Ihrer Bestellung zu entfernen. Änderungen können bis zu dem Zeitpunkt vorgenommen werden, an dem Sie ganz am Ende des Bestellvorganges auf "Bestellen" klicken.
Sie möchten die Ware verschenken?
Sie können beim Bestellvorgang Artikel gegen Aufpreis als Geschenk verpacken lassen. Geben Sie dazu in das entsprechende Feld die Anzahl der zu verpackenden Geschenke ein. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und wählen 1x als Geschenk verpacken, so werden alle Artikel zusammen verpackt. Sollen von Ihrer Bestellung nur bestimmte Artikel verpackt werden, teilen uns bitte mit, um welche es sich handelt.
Als Wunschliste versenden:
Weihnachten, Geburtstag oder Hochzeit stehen vor der Tür? Sie haben schöne Artikel in unserem Shop für sich entdeckt und möchten diese als Wunschliste an Freunde verschicken? Oder Sie möchten einfach nur einer Freundin eines unserer Schmuckstücke zeigen? Kein Problem, legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Lieblings-Schmuckstücke als Wunschliste zu versenden!
Bestellvorgang:
Ist Ihre Bestellanfrage (Warenkorb) vollständig, gehen Sie auf „Weiter“. Bevor Sie die weiteren erforderlichen Daten wie Name, Anschrift und E-mail-Adresse eingeben können, lesen Sie bitte aufmerksam die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch und bestätigen Sie diese („Ich habe die AGB’s gelesen und stimme ihnen zu“). Erst dann können Sie weitere Eingaben tätigen.
Ihre Mitteilung an uns:
Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten gehen Sie auf "Weiter" und wählen die Zahlungsweise. In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit, uns eine Nachricht zu übermitteln (z.B. die gewünschte Größe eines Ringes).
Gutschein:
Sie haben von uns einen Gutschein-Code erhalten oder nehmen an einer unserer Gutschein-Aktionen teil? Geben Sie dazu nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten und Auswahl der Zahlungsweise im nächsten Schritt den Gutschein-Code ein. Der angegebene Rabatt wird dann von Ihrem Warenwert abgezogen - dies können Sie bei der Zusammenfassung überprüfen, bevor Sie die Bestellung absenden.
Zurück/Änderungen:
Sie haben bei Ihrem Bestellvorgang bis zum Schluss die Möglichkeit, jeden Schritt zu überprüfen und ggf. zu ändern indem Sie auf "zurück" klicken. Erst mit Absenden der Zusammenfassung Ihrer Bestellung durch klicken auf "Bestellen" sind Änderungen nicht mehr möglich.
Newsletter:
In der Zusammenfassung haben Sie die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anmelden.
Zum Schluss:
Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-Mail. Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten, prüfen Sie bitte ggfs. Ihren Spamordner.
Deutschland: 0,00€ Versandkosten ab einem Bestellwert von 50,00€ / 5,90€ Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 50,00€ / per Nachnahme zuzüglich 12,00€ incl. 2,00€ Übermittlungsentgeld der Post
Österreich: 0,00€ Versandkosten ab einem Bestellwert von 200,00€ / 15,00€ Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 200,00€
Niederlande: 0,00€ Versandkosten ab einem Bestellwert von 200,00€ / 15,00€ Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 200,00€
Innerhalb Deutschlands berechnen wir bei Bestellungen unter 50,00€ für die Bearbeitung, Verpackung und den versicherten Versand eine Pauschale in Höhe von 5,90€. Nach Österreich und den Niederlanden berechnen wir bei Bestellungen unter 200,00€ für die Bearbeitung, Verpackung und den versicherten Versand eine Pauschale in Höhe von 15,00€. Bei Bestellungen per Nachnahme fallen zusätzlich 10,00€ Nachnahmegebühr sowie 2,00€ Übermittlungsentgeld für die Post an (nur innerhalb Deutschlands möglich).
Gemäß Verpackungsverordnung sind wir verpflichtet, Verkaufsverpackungen, die nicht mit einem Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (dem "grünen Punkt") gekennzeichnet sind, unentgeltlich zurückzunehmen. Zur Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sie können die Verpackungen auch auf unsere Kosten an uns übersenden, insbesondere, wenn eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung nicht vorhanden ist. Unsere Adresse entnehmen Sie bitte der Anbieterkennzeichnung.
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien der Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf folgendes hinzuweisen:
Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z.B. in Kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden.
Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet, wie das nebenstehende Symbol.
In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. "CD“ steht für Cadmium, " Pb“ für = Blei und "Hg“ für Quecksilber.